Wersja obowiązująca od 2026-05-09
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej oraz platformy ePolanka. Akceptacja Regulaminu następuje w momencie utworzenia Konta lub korzystania z funkcji Serwisu.
1. Definicje
-
Aplikacja (Serwis) - platforma ePolanka dostępna na iOS, Android i web.
-
Użytkownik - osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, która ukończyła 16 lat i korzysta z Aplikacji.
-
Konto - osobisty rekord uwierzytelniający powiązany z adresem e-mail i danymi profilu.
-
Treści - wszelkie materiały publikowane przez Użytkownika (oferty, opisy, ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości, komentarze).
-
Operator - Dawid Sladeczek, Groeneweg 17, 9320 Aalst, Belgia, KBO/BTW: BE1034429477.
-
Polityka Prywatności - dokument pod /legal/privacy regulujący przetwarzanie danych osobowych.
2. Warunki korzystania i Konto
-
Korzystanie z funkcji wymagających logowania wymaga ukończenia 16 roku życia.
-
Użytkownik podaje prawdziwe dane. Jedna osoba może posiadać tylko jedno Konto.
-
Operator zastrzega prawo do weryfikacji tożsamości w razie naruszenia zasad bezpieczeństwa.
3. Treści Użytkownika i licencja dla Operatora
Publikując Treści Użytkownik oświadcza, że posiada do nich autorskie prawa majątkowe lub stosowne licencje i nie narusza dóbr osobistych osób trzecich.
Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, royalty-free, ogólnoświatowej, sublicencjonowalnej licencji na hostowanie, przechowywanie, kopiowanie zapasowe, wyświetlanie, modyfikowanie technicznie (rozmiar, format) oraz dystrybucję Treści wyłącznie w celu świadczenia i promocji Serwisu. Licencja wygasa po usunięciu Treści, z wyjątkiem kopii zapasowych przechowywanych do 90 dni oraz statystyk zbiorczych.
Zakazy bezwzględne - treści dyskryminujące, pornograficzne, promujące przemoc, oszustwa (scam), piramidy finansowe, oferty towarów nielegalnych. Naruszenie skutkuje usunięciem Treści i blokadą Konta.
4. Zgłaszanie naruszeń (DSA)
Zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych (Rozporządzenie UE 2022/2065, "DSA") Operator udostępnia mechanizm zgłaszania nielegalnych treści ("Zgłoś") dostępny przy każdym ogłoszeniu i wiadomości.
-
Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w miarę możliwości w 24 godziny od weryfikacji.
-
Po decyzji moderacyjnej Użytkownik publikujący otrzymuje uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA.
-
Odwołanie wewnętrzne: complaints@epolanka.com w terminie 6 miesięcy. Rozpatruje je inna osoba niż autor pierwotnej decyzji (art. 20 DSA).
-
Po wyczerpaniu trybu wewnętrznego Użytkownik może skierować spór do certyfikowanego organu pozasądowego (art. 21 DSA).
-
Konta wielokrotnie naruszające lub bezpodstawnie zgłaszające mogą zostać zawieszone (art. 23 DSA).
Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państwowych i Użytkowników: legal@epolanka.com.
5. Weryfikacja Firm i Specjalistów
-
Weryfikacja firm w oparciu o NIP / VIES / KBO potwierdza wyłącznie istnienie wpisu w rejestrze, nie jakość usług.
-
Specjaliści z obszaru zdrowia podają rzetelne informacje o kwalifikacjach. Linki do dyplomów (credentials_url) nie są równoważne licencji zawodowej w danym kraju.
-
Operator jest pośrednikiem i nie odpowiada za jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie.
6. Płatności i Subskrypcje
-
Usługi płatne (subskrypcje Premium, Elite, weryfikacje) są realizowane przez Stripe.
-
Subskrypcje odnawiają się automatycznie do momentu wypowiedzenia.
-
Zgodnie z belgijskim Code de droit économique Użytkownik otrzymuje e-mail z przypomnieniem przed automatycznym odnowieniem subskrypcji rocznej oraz odsyłacz do natychmiastowego anulowania.
-
Anulowanie subskrypcji odbywa się jednym kliknięciem w ustawieniach Konta lub w panelu klienta Stripe.
-
Przy nieudanej płatności Operator podejmuje kolejne próby przez 14 dni, po czym zawiesza subskrypcję.
7. Prawo do odstąpienia
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (dyrektywa 2011/83/UE).
Wyrażając zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej (Premium, weryfikacja firmy) przed upływem terminu odstąpienia, Użytkownik traci prawo do odstąpienia z chwilą uzyskania dostępu do usługi (art. 16 lit. m dyrektywy).
8. Obowiązki raportowe (DAC7)
-
Użytkownicy generujący przychody przez Serwis (wynajem, usługi, oferty) podają dane niezbędne do raportowania zgodnie z dyrektywą DAC7.
-
Pełne raportowanie obejmuje sprzedawców powyżej 30 transakcji rocznie LUB 2000 EUR rocznie z danej kategorii.
-
Raport za rok poprzedni Operator składa do 31 stycznia.
-
Brak wymaganych danych (NIP/TIN, adres rezydencji) skutkuje zablokowaniem funkcji sprzedażowych lub wstrzymaniem wypłat środków przez Stripe.
9. Wyłączenia tematyczne i zakazy techniczne
-
Serwis nie świadczy porad medycznych. Treści w module wsparcia mają charakter informacyjny i nie zastępują kontaktu z licencjonowanym specjalistą.
-
Serwis nie świadczy porad prawnych. Informacje w module Newcomer są ogólne i nie zastępują konsultacji z prawnikiem właściwym dla jurysdykcji Użytkownika.
-
Serwis nie umożliwia udzielania pożyczek pieniężnych ani crowdfundingowych. Sharing economy obejmuje wyłącznie wymianę przedmiotów, użyczenia i wspólne przejazdy bez aspektu kredytowego.
-
Serwis nie pośredniczy w komercyjnej opiece nad dziećmi ani zwierzętami - sekcja Pets dotyczy wspólnych spacerów i ustawek.
-
Zabrania się masowego pozyskiwania danych narzędziami automatycznymi (scrapery, boty) bez pisemnej zgody Operatora.
-
Zabrania się reverse engineeringu poza zakresem dozwolonym prawem oraz omijania zabezpieczeń technicznych.
-
Zabrania się użycia Treści innych Użytkowników do trenowania modeli AI bez zgody Operatora i autora.
10. Odpowiedzialność, ograniczenia i zwolnienie z roszczeń
Aplikacja działa w modelu "venue" (miejsca spotkań). Umowy dotyczące ofert (praca, mieszkanie, sprzedaż, opieka) zawierane są bezpośrednio między Użytkownikami; Operator nie jest stroną tych umów.
W zakresie dopuszczalnym przepisami odpowiedzialność Operatora ograniczona jest do szkód rzeczywistych i nie przekracza kwoty zapłaconej przez Użytkownika za usługi w 12 miesiącach poprzedzających zdarzenie. Nie wyłącza się odpowiedzialności za winę umyślną, rażące niedbalstwo ani szkody na osobie. Operator nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści poza przypadkami określonymi prawem konsumenckim.
Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności i pokrywa koszty obrony oraz zasądzonych kwot w sprawach wszczętych przez osoby trzecie z powodu jego Treści lub naruszenia Regulaminu (prawa autorskie, dobra osobiste, ochrona danych). Niniejsze nie ogranicza praw konsumenta.
11. Brak gwarancji i siła wyższa
Aplikacja udostępniana jest "tak jak jest" (as is) i "tak jak dostępna" (as available). Operator dokłada starań o ciągłość działania, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani zgodności z oczekiwaniami wykraczającymi poza obowiązkowe gwarancje konsumenckie.
Operator nie odpowiada za szkody spowodowane siłą wyższą, w tym katastrofami naturalnymi, awariami u dostawców infrastruktury (Supabase, Stripe, DNS), atakami cybernetycznymi, decyzjami organów państwowych ani konfliktem zbrojnym.
12. Postanowienia App Store i Google Play
Apple Inc. i Google LLC nie są stronami Regulaminu i nie odpowiadają za Aplikację ani jej zawartość.
-
Apple Inc. jest beneficjentem strony trzeciej Regulaminu i ma prawo egzekwować jego postanowienia wobec Użytkownika.
-
Użytkownik przestrzega Apple Media Services Terms oraz regulaminu platformy dystrybucyjnej, z której pobrał Aplikację.
-
Roszczenia dotyczące Aplikacji (poza odpowiedzialnością producenta) kierowane są do Operatora, nie do Apple lub Google.
-
W razie niezgodności Aplikacji z gwarancją Apple zwróci ewentualną cenę zakupu, lecz nie ponosi dalszej odpowiedzialności.
13. Rozwiązanie Umowy
-
Użytkownik usuwa Konto w dowolnym momencie (Profil > Prywatność), co rozwiązuje umowę.
-
Operator może zawiesić lub usunąć Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu lub prawa, z zachowaniem zasad DSA dotyczących uzasadnienia i odwołania.
-
Po usunięciu Konta Treści publiczne (ogłoszenia) mogą zostać zanonimizowane lub usunięte zgodnie z Polityką Prywatności.
-
Klauzule o ograniczeniu odpowiedzialności, zwolnieniu z roszczeń i licencji na archiwa pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.
14. Prawo właściwe, spory i ODR
Regulamin podlega prawu belgijskiemu. W przypadku konsumentów wybór prawa belgijskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu.
Konsument ma prawo skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Spory niemożliwe do rozwiązania polubownie rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem przepisów o jurysdykcji konsumenckiej.
15. Zmiany Regulaminu
-
O zmianach drobnych (poprawki redakcyjne, sekcje informacyjne) Operator informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem przez powiadomienie w Aplikacji.
-
O zmianach istotnych (zakres danych, prawa Użytkownika, ceny) Operator informuje z 30-dniowym wyprzedzeniem i może wymagać ponownej akceptacji.
-
Brak akceptacji zmian istotnych uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy bez konsekwencji.
16. Postanowienia końcowe
-
Regulamin wraz z Polityką Prywatności stanowi całość umowy między Operatorem a Użytkownikiem.
-
Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
-
Niewykonanie przez Operatora prawa wynikającego z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się go.
-
Operator może przenieść prawa i obowiązki z Regulaminu na podmiot trzeci w razie reorganizacji, fuzji lub sprzedaży, z zachowaniem praw Użytkownika.
-
Doręczenie pism Operatorowi: Groeneweg 17, 9320 Aalst, Belgia lub legal@epolanka.com.